Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центр оценки качества агропродовольственной продукции» (ФГБУ «ЦОК АПК») продолжает активную трансформацию системы экспортного контроля. Основной целью данной инициативы является создание условий для бесперебойной международной торговли продукцией агропромышленного комплекса (АПК). Одним из ключевых элементов этой трансформации стала информационная система «Одно окно», которая значительно повысила качество предоставляемых услуг экспортно ориентированным компаниям, что можно увидеть в материалах Администрации Ейского района.
Данная система позволила значительно снизить административную нагрузку на участников рынка, передав часть обязанностей на сервисы Россельхознадзора и Учреждения. Модернизация процессов была необходима для оптимизации бюрократических процедур и обеспечения комплексного обслуживания клиентов, которое включает в себя подтверждение соответствия продукции требованиям стран-импортеров, проведение ее обеззараживания и получение полного пакета необходимых документов от Россельхознадзора.
До середины 2015 года процесс экспорта был связан с множеством межведомственных согласований, что могло занимать до недели для оформления всех необходимых документов. Однако в июле 2015 года в Новороссийском филиале ФГБУ «ЦОК АПК» был запущен пилотный проект, который включал в себя открытие пункта приема заявок, работающего круглосуточно. Это нововведение получило высокую оценку на рынке.
«Ранее время ожидания результатов исследований и выдачи документов могло составлять пять-шесть дней, а бумаги приходилось собирать в разных частях города. С появлением информационной системы «Одно окно» срок выдачи сократился до суток, максимум – до двух. Оформление документов и логистика упростились, работать стало значительно комфортнее», – делится впечатлениями ведущий специалист экспортного отдела АО «Зерновой терминал «КСК» Сергей Федотов.
В сентябре 2018 года успешная модель взаимодействия была масштабирована на порты Туапсе, Ейска и Тамани, охватив весь Азово-Черноморский бассейн. К 2023 году единые стандарты бесшовного сервиса распространились и на сухопутные пограничные переходы.
Руководитель отдела приема заявок и выдачи документов Новороссийского филиала ФГБУ «ЦОК АПК» Галина Богаченко отметила, что современная архитектура услуг позволяет экспортерам подавать один консолидированный пакет документов, что дает возможность запускать все необходимые исследования одновременно. «Документы на погруженные ночью суда готовы уже к утру, что максимально отвечает потребностям клиентов», – добавила она.
Благодаря круглосуточной регистрации заявки поступают в работу без задержек и не накапливаются, что обеспечивает равномерное распределение входящего потока между отделами. Оптимизация всех процедур способствовала достижению высокого уровня удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг и значительным экономическим показателям.
На момент старта проекта в 2015 году объем экспорта, проходящего через Новороссийский филиал, составлял около 17 миллионов тонн. По итогам 2025 года специалисты филиала исследовали уже 35,5 миллионов тонн агропромышленной продукции. За десять лет количество заявок на экспорт контейнерных партий возросло с 876 до более чем 2 тысяч штук.